HARGA LEBIH MURAH DARI MARKETPLACE !!!
HARGA LEBIH MURAH DARI MARKETPLACE !!!
Last updated: 5-17-2026
Selamat datang di Belicepat.com Toko Belanja Online, Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian. Namun, jika karena suatu hal Anda tidak sepenuhnya puas, tim kami siap membantu.
1. Apakah semua barang bisa diretur?
Tidak semua barang bisa diretur. Karena BeliCepat menjual berbagai macam barang (elektronik, fashion, makanan kemasan, perlengkapan rumah tangga, dll), kebijakan pengembalian berbeda tergantung kategori produk.
Silakan lihat tabel berikut:
| Kategori Produk | Bisa Dikembalikan? | Batas Waktu | Syarat Khusus |
|---|---|---|---|
| Elektronik & Gadget | ✅ Ya | 1 hari (setelah barang diterima) | Barang tidak rusak fisik, semua aksesoris & kemasan utuh (video unboxing wajib) |
| Fashion (baju, sepatu, tas) | ✅ Ya | 1 hari (setelah barang diterima) | Masih baru, tidak dicuci, label masih terpasang (video unboxing wajib) |
| Perlengkapan Rumah Tangga | ✅ Ya | 1 hari (setelah barang diterima) | Tidak terpasang, tidak rusak akibat pemakaian (video unboxing wajib) |
| Makanan & Minuman kemasan | ❌ Tidak | – | Hanya bisa retur jika produk rusak saat diterima (video unboxing wajib) |
| Produk digital (voucher, software) | ❌ Tidak | – | Tidak dapat dikembalikan kecuali tidak sesuai deskripsi (video unboxing wajib) |
Catatan penting: Untuk produk clearance, sale akhir, atau flash sale, pengembalian hanya berlaku jika barang cacat pabrik (tidak untuk perubahan selera/ukuran).
2. Syarat umum pengembalian barang
Agar pengembalian dapat kami proses, Anda wajib memenuhi:
- Sertakan bukti pembelian (nomor invoice/order).
- Barang dikembalikan dalam waktu maksimal 1×24 jam sejak barang diterima (untuk kategori yang memperbolehkan retur).
- Barang dalam kondisi baru, belum dipakai, belum rusak (kecuali kerusakan karena cacat produksi).
- Semua kemasan, label, aksesoris, manual book, dan kartu garansi masih utuh.
3. Pengembalian karena barang rusak / salah kirim
Jika Anda menerima barang rusak atau tidak sesuai pesanan:
- Jangan menggunakan barang tersebut.
- Segera hubungi kami maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
- Sertakan:
- Nomor order
- Foto barang rusak / tidak sesuai
- Video unboxing (wajib)
Kami akan menanggung biaya pengiriman kembali dan memberikan:
- Penggantian barang baru (gratis), atau
- Refund 100% (jika stok habis)
4. Cara mengajukan retur / refund
Langkah-langkahnya:
- Login ke akun BeliCepat.com Anda.
- Buka halaman Order History → pilih produk yang ingin diretur.
- Klik tombol Request Return.
- Isi alasan dan unggah bukti pendukung.
- Tim kami akan merespon dalam maksimal 2 hari kerja.
Atau, Anda juga bisa menghubungi kami langsung via:
WhatsApp (klik logo WhatsApp)
Email: info@belicepat.com
5. Proses refund
Setelah pengembalian barang disetujui dan barang sudah kami terima & periksa:
| Metode Pembayaran | Waktu Refund |
|---|---|
| Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI) | 3–7 hari kerja |
| E-Wallet (OVO, Dana, ShopeePay) | 1–3 hari kerja |
Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli, kecuali Anda meminta lain (misal: ke saldo akun BeliCepat untuk belanja ulang).
6. Biaya pengiriman retur
| Alasan Pengembalian | Biaya retur ditanggung oleh |
|---|---|
| Barang cacat / salah kirim | BeliCepat.com |
| Perubahan selera (ukuran, model, warna) | Pembeli |
| Produk tidak sesuai ekspektasi (tapi tidak cacat) | Pembeli |
7. Barang yang TIDAK dapat diretur / refund
Underwear, pakaian dalam, aksesoris kesehatan personal (karena alasan higienis)
Produk yang sudah digunakan (kecuali terbukti cacat produksi)
Makanan/minuman kemasan yang sudah dibuka (kecuali rusak dari awal)
Paket undangan, kartu ucapan custom, barang dengan personalisasi
Produk digital (voucher, kode redeem, software license)
Perangkat lunak dalam bentuk fisik yang sudah dibuka segelnya
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku segera setelah dipublikasikan.
9. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang retur dan refund:
Belicepat.com
Email: info@belicepat.com
WhatsApp: (klik logo WhatsApp)
Jam operasional: Senin – Sabtu, 10.00 – 15.00 WIB
Terima kasih telah berbelanja di Belicepat.com – Belanja Cepat, Sampai Tepat.